Ufficio Relazioni con il pubblico

Ubicazione: Piano terra - Scala A
Telefono: 06 6837843
e- mail: gm.urp@fbf-isola.it
numero verde per le segnalazioni: 800.17.17.03

Orari di apertura al pubblico:
Dal Lunedì al Sabato dalle ore 8.30 alle ore 12.30

Che cos'è

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico favorisce la comunicazione tra l’utente e l’Ospedale.
Svolge una funzione di orientamento ed informazione per il cittadino nell'ambito dei servizi ospedalieri e rappresenta il luogo d’incontro tra l’Ospedale e l’utente: affianca il cittadino nella risoluzione di problematiche e, allo stesso tempo innesca una serie di processi volti al miglioramento dell'organizzazione ospedaliera e delle prestazioni svolte.

Si occupa di:

  ascolto dell’utente attraverso il colloquio diretto o telefonico;
  raccolta dei suggerimenti;
  rilevazione dei bisogni e del livello di soddisfazione;
  gestione del disservizio;
  informazioni generali sull'organizzazione e sull'attività dell'Ospedale;
  promozione di attività interne al Nosocomio aperte al pubblico.

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico afferisce alla Direzione Risorse Umane, Organizzazione e Sistemi Informativi.
Responsabile: Avv. Piertommaso Sanzi
Front office: Arcangelo Rosano